УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА МАРКЕТПЛЕЙСА «ТВОЙ СТРОЙМАРКЕТ»

Условия использования Сайта Маркетплейса «Твой Строймаркет» (далее по тексту – Условия) регулируют отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Твой Строймаркет» именуемое в дальнейшем «Твой Строймаркет» или «Маркетплейс», являющееся владельцем веб-сайта www.tvoystroymarket.ru и пользователями телекоммуникационной сети Интернет, которые осуществили доступ к Маркетплейсу и/или зарегистрировались, прошли авторизацию на Маркетплейсе.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Твой Строймаркет/ Маркетплейс - агрегатор информации о Товарах, владеющий сайтом в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, на котором размещаются адресованные потенциальным Покупателям предложения о Товарах, принадлежащих Продавцу

Сайт Маркетплейса - сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, находящийся по адресу www.tvoystroymarket.ru, принадлежащий Обществу с ограниченной ответственностью «Твой Строймаркет»

Продавец - Индивидуальный Предприниматель или Юридическое лицо, успешно прошедшие Регистрацию в Личном Кабинете Маркетплейса в качестве Продавца, осуществляющие продажу своих Товаров на Сайте Маркетплейса

Покупатель - любое дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществившее регистрацию на Маркетплейсе в качестве Покупателя

Заказ - осуществление Покупателем действий, направленных на совершение им сделки с Продавцом, посредством оформления заказа размещенных на Маркетплейсе Товаров Продавца

Пользователь - любое физическое лицо, имеющее доступ к Сайту Маркетплейса, но не прошедшее регистрацию/авторизацию на Сайте Маркетплейса, не имеющее возможность совершать Заказы, оставлять отзывы о Товарах, размещенных Продавцом на Сайте Маркетплейса

Получатель - лицо, уполномоченное Покупателем на получение Товара

Товар - любой, не запрещённый законодательством РФ к продаже и обороту товар, размещенный Продавцом на Сайте Маркетплейса

Услуги Маркетплейса/услуги - услуги по предоставлению возможности просмотра и поиска информации о размещенных Продавцами Товаров на Сайте Маркетплейса

Товарный знак - обозначение, служащее для индивидуализации товаров

Правообладатель - лицо, на имя которого зарегистрирован Товарный знак

Личный кабинет (ЛК) - учетная запись, персональная страница Покупателя на Сайте Маркетплейса с возможностью осуществления Заказов на Сайте Маркетплейса, содержащая сведения о Покупателе, о совершенных Заказах через Сайт Маркетплейса, с возможностью взаимодействия с Маркетплейсом и Продавцами через Сообщения, с сохранением истории такого взаимодействия

Регистрация в ЛК/Регистрация - заполнение Покупателем всех обязательных сведений в ЛК Покупателя, с последующей проверкой правильности и достаточности данных и подтверждением Маркетплейсом регистрации в качестве Покупателя, необходимое для защиты интересов других Покупателей/Пользователей, а также для предупреждения и пресечения нарушений законодательства и Условий использования Сайта Маркетплейса

Карточка Товара - сведения о Товаре, включающие подробное описание Товара, гарантийный срок, изображения Товара, скидки и акции на Товар, отзывы Покупателей о Товаре, публикуемые Продавцом

Сертификаты/Лицензии Продавца - все необходимые в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ, документы, подтверждающие право Продавца на реализацию Товара

Индивидуальный заказ Товара - действия Покупателя, совершаемые им с использованием Сайта Маркетплейса, с целью приобретения у Продавца Товара, выполненного по индивидуальному заказу Покупателя

Сообщения - одна из Услуг Маркетплейса, реализуемая Маркетплейсом в рамках взаимодействия с Покупателем через ЛК, раздел Сообщения создан с целью быстрого обмена информацией и отправки уведомлений

Разрешительная документация - любая документация Продавца, требуемая для законного осуществления его деятельности и продажи его Товаров, предусмотренная законодательством РФ

Рассрочка платежа - опция на Маркетплейсе, предоставляемая несколькими банками, обладающими лицензиями ЦБ РФ (далее по тексту - Банк). Договор на такую услугу заключается напрямую с Банком, без участия Маркетплейса. Все платежи и графики платежей, процентные ставки и условия предоставляются непосредственно Банком

Платежная система - совокупность правил, процедур и технической инфраструктуры, предоставленные Банками, с которыми у Маркетплейса имеются договорные отношения на предоставление услуг по оплате на Сайте Маркетплейса

Транспортные компании - транспортные компании, с которыми у Маркетплейса имеются договорные отношения с целью оказания транспортных услуг для доставки Товара, размещенного Продавцом на Сайте Маркетплейса

Статус Заказа - текущее состояние созданного Покупателем Заказа

Остальные термины, используемые в настоящих Условиях, определяются в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и обычаями делового оборота.

Вышеуказанные термины в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

Согласием с настоящими Условиями, считается осуществление Пользователем/Покупателем следующих действий или совокупности всех нижеперечисленных действий:
• В части сбора персональных данных – предоставление персональных данных;
• В остальных случаях – использование, регистрация, авторизация на Сайте Маркетплейса.

При каждом случае входа и/или регистрируясь, осуществляя авторизацию на Сайте Маркетплейса, Вы даете свое согласие:
- Маркетплейсу/Продавцам/Транспортным компаниям/Платежной системе на обработку сведений о Вас как о Пользователе/Покупателе и об оказываемых вам услугах и передачу в адрес Маркетплейса/Продавцов/Транспортных компаний/Платежной системы результатов такой обработки;
- Маркетплейсу анализировать то, как Покупатель/Пользователь используют Сайт Маркетплейса с целью измерения эффективности сервисов.

Подтверждая согласие с настоящими Условиями, Покупатель/Пользователь соглашается с настоящими Условиями в том виде, в каком они изложены в Условиях.

Настоящие Условия, в том числе отдельных их составляющих, в любой момент могут изменяться, дополняться, обновляться, менять форму и характер функциональных возможностей без предварительного уведомления Покупателя/Пользователя, в связи с чем использование Сайта Маркетплейса предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком он представлен Маркетплейсом в момент обращения Покупателя/Пользователя.

На основании вышеизложенного Покупателю/Пользователю следует внимательно ознакомиться с текстом настоящих Условий, в случае если Покупатель/Пользователь не согласен с каким-либо из Условий, последнему предлагается отказаться от предоставляемых Маркетплейсом услуг и использования Сайта Маркетплейса. Принимая Условия, Покупатель/Пользователь соглашается с тем, что он самостоятельно проверил все данные и иную информацию, доступную ему для прочтения и иного ознакомления, размещенную Маркетплейсом в соответствующих разделах Сайта Маркетплейса.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Маркетплейс является мультибрендовой площадкой, позволяющей Продавцу самостоятельно размещать предложения, которые адресованы неопределенному кругу лиц на совершение сделки купли-продажи в отношении Товара, которым Продавец правомочен распоряжаться, а Покупателям принимать под свою ответственность предложения, размещенные на Маркетплейсе Продавцами, заключая соответствующую сделку купли-продажи с Продавцом.

1.2. При заключении договора купли-продажи Товара Покупатель и Продавец вступают в прямые договорные отношения. Маркетплейс, на сайте Маркетплейса, предоставляет Покупателю информацию о Продавце до оформления Покупателем заказа Товара. При этом, Маркетплейс не является стороной договора купли-продажи Товара, или представителем какой-либо из сторон данного договора, и/или иным заинтересованным лицом в отношении предлагаемой/заключаемой между Продавцом и Покупателем сделки купли-продажи Товара. Договор купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем заключается и исполняется без участия Маркетплейса.

1.3. Права и обязанности по сделкам, заключенным Покупателем с Продавцом в результате использования Сайта Маркетплейса, возникают непосредственно у Продавца. Продавец самостоятельно, в полном объеме несет ответственность перед Покупателем в рамках взаимоотношений, связанных со сделкой купли – продажи Товара, за исключением обязательств, возникших у Транспортной компании перед Покупателем.

1.4. Все материалы, размещенные на Сайте Маркетплейса, любые материалы, созданные Маркетплейсом, являются разработкой и объектами интеллектуальной собственности Маркетплейса. Ни одно из Условий не должно трактоваться как передача прав на такие материалы, все права принадлежат Маркетплейсу. Любое копирование и распространение без согласия Маркетплейса является нарушением авторского права и преследуется по закону.

1.5. Маркетплейс оставляет за собой право удалять отзывы Покупателей, размещаемые ими под Товарами по причине нарушения Покупателем положений Пользовательского соглашения, размещенного в разделе № 9 настоящих Условий.

1.6. Маркетплейс имеет право неограниченное количество раз в любое время по своему усмотрению изменять Условия, а равно и иную информацию, доступную Покупателю/Пользователю для прочтения и (или) ознакомления, дополнив их, сократив, установив дополнительные условия, обязанности и/или права для Маркетплейса, Продавца, Покупателя/Пользователя.

1.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.

1.8. Маркетплейс не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Покупателя/Пользователя или третьих лиц и не возмещает таковые, независимо от того, мог ли Маркетплейс предвидеть причинение таких убытков.

1.9. Оставлять отзывы и оценку о Продавцах и Товарах могут только Покупатели, оформившие и получившие Заказ, в том числе не получившие Заказ по причинам, независящим от Покупателя.

1.10. Маркетплейс осуществляет разработку, техническое обслуживание и администрирование ЛК Покупателя.

1.11. Маркетплейс вправе приостановить оказание Услуг Маркетплейса Покупателю в одностороннем порядке в случае, если по результатам проведенной проверки, Маркетплейс придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер.

1.12. Маркетплейс вправе запрашивать и получать от Покупателя необходимую информацию, в том числе документы, и полагаться на нее без дополнительной проверки.

1.13. Маркетплейс вправе Проверять переписку Продавца с Покупателем на Сайте Маркетплейса, участвовать при необходимости.

1.14. Устанавливать ограничения для Покупателей на покупку отдельных категорий/видов Товаров.

1.15. Маркетплейс не несет ответственности перед Покупателем/Пользователем за любые задержки, прерывания, ущерб или потери, происходящие в следствие:
а) дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем Маркетплейсу;
б) проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Маркетплейса;
в) форс-мажорных обстоятельств;
г) нарушения функционирования сети Интернет, равно как и за его доступность для Покупателя/Пользователя.

1.16. Маркетплейс не несет ответственности за недостижение поставленных Покупателем целей, неполучение прибыли и/или упущенную выгоду Покупателя после Регистрации в качестве Покупателя на Сайте Маркетплейса, в том числе, но не ограничиваясь и в случаях возврата, обмена Товара.

1.17. Маркетплейс не несет ответственности за наличие у Продавца Разрешительной документации, Сертификатов, Лицензий.

1.18. В правоотношениях Продавца, Транспортных компаний с Покупателем, возникших в результате заключения договора купли-продажи Товара, оказания услуг посредством Сайта Маркетплейса, будут действовать нормы действующего законодательства РФ, в том числе Закон РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-I «О Защите прав потребителей».

1.19. При разрешении всех споров между Продавцами и Покупателями применяется законодательство Российской Федерации. В случае невозможности разрешения спорной ситуации в ходе переговоров, все споры должны быть переданы на рассмотрение в суд в соответствии с территориальной подсудностью.

1.20. Маркетплейс обновляет Условия по мере необходимости. Рекомендуем Вам периодически посещать страницу, на которой они размещены. Продолжая пользоваться Сайтом Маркетплейса после изменения Условий, Вы подтверждаете согласие с внесёнными в них изменениями.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ВХОД В ЛК

2.1. Пользователь может пройти регистрацию в качестве Покупателя при условии заполнения всех обязательных полей в форме регистрации Покупателя.

2.2. После прохождения процедуры регистрации Маркетплейс направляет уведомление об успешной регистрации в качестве Покупателя. Одновременно на Маркетплейсе может быть только один ЛК Покупателя, привязанный к одному адресу электронной почты.

2.3. Если Пользователь осуществляет регистрацию ЛК через социальную сеть, определённые функции Маркетплейса ограничены. Для доступа ко всем возможностям сервиса ЛК необходимо указать номер телефона и адрес электронной почты.

2.4. Регистрируясь в качестве Покупателя и при каждом случае входа в ЛК, Покупатель гарантирует, что обладает всеми правомочиями, необходимыми для исполнения Условий.

2.5. Покупатель несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществлённые с использованием логина и пароля Покупателя в ЛК, считаются осуществлёнными Покупателем. Покупатель несёт ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля от ЛК, третьими лицами, в том числе утечку его персональных данных, внесённых в ЛК. В случае несанкционированного доступа к учетной записи третьих лиц, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Маркетплейс.

2.6. Маркетплейс вправе отказать в Регистрации ЛК без объяснения причин.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Только Покупатели имеют право оформления Заказа на Сайте Маркетплейса.

3.2. Покупатель самостоятельно осуществляет оформление Заказа на Сайте Маркетплейса.

3.3. Покупатель выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

3.4. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу посредством размещения вопроса в Карточке Товара или связаться с Продавцом посредством Сообщений. Обратная связь от Покупателя Продавцу предоставляется так же посредством Сообщений.

3.5. Аннулировать Заказ могут исключительно Маркетплейс или Продавец в том числе, но не ограничиваясь, по соответствующему заявлению Покупателя.

3.6. Оформить Заказ можно только на Товары в наличии.

3.7. Маркетплейс или Продавец имеет право аннулировать Заказ с уведомлением Покупателя, если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя, Продавца, Транспортных компаний, Маркетплейса, в случаях:
• закрытия региона доставки;
• изменения таможенных правил и процедур;
• утрата способа доставки, выбранного Покупателем в качестве способа доставки;
• утери Заказа при доставке;
• при выявлении в процессе сборки Заказа брака, пересорта Товара и отсутствии экземпляра Товара надлежащего качества;
• отсутствия Товара у Продавца по любым причинам;
• выявления недостоверной информации о Товаре (в т.ч., но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.);
• отсутствия документов, подтверждающих качество Товара;
• наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.

3.8. Покупатель вправе отказаться от Заказа, не имеющего индивидуально – определенных свойств, в любое время до передачи его в отправку Продавцом.

3.9. Покупатель не в праве отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем.

3.10. Информация о текущем Статусе заказа содержится в ЛК Покупателя.

3.11. Об изменении Статуса заказа Покупателю направляются соответствующие уведомления на электронную почту.

3.12. Покупатель обязан заполнить все обязательные поля для доставки и указать актуальные сведения об адресе, получателе, возможном времени доставки и контактный номер телефона. В случае выбора доставки до пункта выдачи заказа (далее по тексту – ПВЗ) указать удобный адрес ПВЗ из предложенных.

3.13. Покупатель несет ответственность в части указанных данных, в случае обнаружения ошибки, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.

4. ОПЛАТА

4.1. Оплата производится любыми из предложенных Маркетплейсом способами платежей, предусмотренными действующим законодательством РФ.

4.2. Цена Товара указывается в Карточке Товара и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оформить заказ», размещенной в корзине, при оформлении Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

4.4. После осуществления оплаты Товара Покупателю отправляется чек от Платежной системы, Универсальный передаточный документ (далее по тексту – УПД), квитанции или любые другие документы, подтверждающие внесение платежа от Банка.

4.5. Электронные чеки в печатной форме не предоставляются.

4.6. В ЛК есть возможность распечатать данные о Заказе, включая данные по оплате.

5. ДОСТАВКА

5.1. Покупатель обязан самостоятельно изучить и соблюдать актуальные требования Транспортных компаний по доставке Товара, размещенные по ссылке: документация перевозчиков.

5.2. Требования по доставке для конкретных регионов, ограничения по доставке устанавливаются Транспортными компаниями.

5.3. При оплате банковской картой заполнить все необходимые поля.

5.4. При выставлении счета заполнить все необходимые поля.

5.5. Покупатель самостоятельно выбирает способы доставки (в том числе, но не ограничиваясь, самовывоз) или нужный адрес ПВЗ, в соответствии с предложенными Маркетплейсом вариантами.

5.6. В случае невозможности связи с Покупателем по указанному им номеру в ЛК или отсутствии Покупателя по указанному им адресу в ЛК или в заполненной форме на доставку, Покупатель несет полную ответственность по возмещению убытков, понесенных Продавцом, Маркетплейсом, Транспортными компаниями, Платежной системой в результате сложившейся ситуации.

5.7. В случае неверно указанных данных о Товаре, его качествах, габаритах, весе и прочих данных в сведениях для Транспортных компаний, Продавец обязуется самостоятельно оплатить образовавшуюся в следствии неверного предоставления данных разницу Транспортным компаниям.

5.8. Доставку осуществляет Продавец своими силами, либо привлеченная Транспортная компания. Возможность доставки по адресу Покупателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа.

5.9. Стоимость доставки Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона, способа доставки и указывается на определенном этапе оформления Заказа на Сайте Маркетплейса.

5.10. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

5.11. Сроки, отведённые для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа с дальнейшим удержанием денежных средств за услуги доставки от Продавца к Покупателю и от Покупателя к Продавцу в полном объеме в соответствии с тарифами Транспортной компании, а также удержанием комиссии Маркетплейса и Платежной системы.

5.12. В случае неполучения Заказа Покупателем/Получателем с оформленным способом доставки «До двери», Товар незамедлительно возвращается Продавцу и считается отказом Покупателя от договора купли-продажи, что является основанием для отмены Заказа с дальнейшим удержанием денежных средств за услуги доставки от Продавца к Покупателю и от Покупателя к Продавцу в полном объеме в соответствии с тарифами Транспортной компании, а также удержанием комиссии Маркетплейса и Платежной системы.

5.13. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления номера Заказа и документа, удостоверяющего личность Покупателя/Получателя, а Покупатель/Получатель обязан их предоставить. В противном случае передача Заказа Покупателю получателю не осуществляется.

5.14. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему Заказа.

5.15. При вручении Товара, возврате Товара в обязательном порядке подписывается Акт приема – передачи Товара, отправляется подтверждение посредством смс-кода или любым другим способом подтверждения получения Заказа, предусмотренным требованиями Транспортной компании(далее по тексту – Акт приема-передачи).

6. ВОЗВРАТ

6.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества, который не имеет индивидуально-определенных свойств, Продавцу после его получения в течение 7(семи) календарных дней.

6.2. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от Товаров из Заказа в момент получения Товара в следующих случаях: Товар поврежден, упаковка нарушена. В случае если упаковка Товара нарушена, Покупатель вправе по своему усмотрению принять Товар с нарушенной упаковкой, с обязательным произведением фото и/или видео фиксации повреждений упаковки. И при обнаружении какого-либо повреждения Товара Покупатель вправе в срок, не превышающий 1 (одного) календарного дня с момента получения Товара, обратиться к Маркетплейсу/Транспортной компании для урегулирования ситуации и направления претензии в Транспортную компанию, осуществившую доставку Товара.

6.3. Претензии по внешнему виду Товара, его упаковки принимаются только в момент приемки Товара Покупателем до подписания Акта приема-передачи, далее не принимаются.

6.4. Покупатель в момент получения Товара вправе отказаться от Товара надлежащего качества не имеющего индивидуально – определенных свойств, при таком отказе Покупателя: денежные средства за услуги доставки от Продавца к Покупателю данного Товара или за услуги Транспортной компании по доставке данного Товара - не подлежат возврату, если на момент такого отказа услуги доставки были оплачены. А если оплата услуг доставки Продавцом или Транспортной компанией была предусмотрена при вручении Товара, то услуги доставки данного Товара в полном объеме оплачивает Покупатель в момент отказа от Заказа, услуги Транспортной компании по доставке данного Товара от Покупателя к Продавцу подлежат оплате Покупателем в полном объеме в соответствии с тарифами Транспортной компании, а также из суммы, подлежащей возврату Покупателю, происходит удержание комиссии Маркетплейса и Платежной системы.

6.5. При оформлении Покупателем возврата Товара надлежащего качества после его получения, Покупатель направляет в адрес Продавца заявление о возврате данного Товара. После получения заявления Продавец обязуется осуществить все необходимые действия по процедуре возврата данного Товара. Также Продавец обязуется самостоятельно урегулировать с Покупателем вопрос об оплате стоимости доставки возвращаемого Товара и осуществить Покупателю возврат денежных средств, оплаченных за возвращаемый Товар, за вычетом комиссий Маркетплейса, Платежной системы и услуг Транспортной компании в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.

6.6. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте Маркетплейса. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе нарушения пломбы и т.д.), Продавец вправе отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

6.7. В случае возврата Покупателем Товара ненадлежащего качества, либо Товара, характеристики которого не соответствуют характеристикам и описанию, размещенным Продавцом в Карточке Товара – Продавец обязуется своими силами и за свой счет осуществить все необходимые действия по процедуре возврата указанного выше Товара. А также осуществить Покупателю возврат денежных средств, оплаченных за возвращаемый Товар в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящими Условиями. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку возвращенного Товара, комиссии Маркетплейса и Платежной системы в срок не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя и/или при условии, что характеристики Товара не соответствуют характеристикам и описанию, размещенным Продавцом в Карточке Товара.

6.8. Нарушение условий об ассортименте. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения нарушения ассортимента Покупатель вправе:
- отказаться от несоответствующего Заказу Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу силами и за счет средств Продавца;
- принять Товар, а Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты стоимости принятого Покупателем Товара или осуществить возврат Покупателю разницы стоимости заказанного Товара и принятого Покупателем Товара, при этом стоимость принятого Товара определяется как установленная Продавцом на Сайте Маркетплейса на момент получения Покупателем Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте Маркетплейса на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

6.9. Нарушение условий о количестве. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан незамедлительно, в срок не позднее 2 (двух) календарных дней, проинформировать об этом Продавца. В случае нарушения Покупателем условия об информировании Продавца, он вправе отказать Покупателю в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

Если Покупатель получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара или от Заказа в полном объеме и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар или за Заказ в полном объеме. В случае отказа Покупателя от недостающего Товара, Продавец обязуется вернуть денежные средства за недостающий Товар, стоимость услуг доставки недостающего Товара, комиссии Маркетплейса и Платежной системы за недостающий Товар. В случае отказа Покупателя от Заказа в полном объеме, возникшего в связи с недостающим Товаром, Продавец обязуется вернуть денежные средства за Заказ, стоимость услуг доставки Заказа, комиссии Маркетплейса и Платежной системы. В случае требования Покупателя передать недостающее количество Товара, Продавец обязуется своими силами и за свой счет доставить недостающий Товар Покупателю, а если недостающий Товар отсутствует на складе Продавца вернуть денежные средства за недостающий Товар или за Заказ в полном объеме в соответствии с условиями настоящего пункта. Передача недостающего неоплаченного Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Продавцом для изменения стоимости Товара. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя. В случае невозможности передачи того количества Товара, которое заявлено Покупателем, по причине отсутствия нужного количества Товара у Продавца на момент Заказа, Продавец обязан согласовать фактическое количество Товара с Покупателем и только после этого совершать отгрузку/отправку Товара.

Если Покупатель получил большее количество Товара, чем определено Заказом (излишняя поставка), то Покупатель вправе: принять излишне переданный Товар и оплатить его или отказаться от его принятия, в этом случае Товар подлежит возврату Продавцу силами и за счет средств Продавца.

6.10. Покупатель вправе осуществить обмен или замену Товара:
- обмен Товара надлежащего качества осуществляется посредством создания нового Заказа, возврат денежных средств за возвращаемый Товар и процедура возврата осуществляется в соответствии с условиями возврата Товара надлежащего качества, указанными в п.6.5. настоящих Условий;
- замена Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества осуществляется без создания нового Заказа, путем возврата Товара Продавцу с последующей отгрузкой Товара надлежащего качества в соответствии с условиями возврата Товара ненадлежащего качества, указанными в п.6.7. настоящих Условий. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы;
- замена Товара ненадлежащего качества на иной Товар, осуществляется посредством создания нового Заказа и возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу в соответствии с условиями возврата Товара ненадлежащего качества, указанными в п.6.7. настоящих Условий.

6.11. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

6.12. В случае утери Товара в процессе транспортировки Транспортной компанией, Покупатель вправе отказаться от утерянного Товара и потребовать возврат денежных средств за утерянный Товар, его доставку в соответствии с условиями возврата Товара ненадлежащего качества, указанными в п.6.7. настоящих Условий. В случае требования Покупателя допоставки недостающего Товара, доставка осуществляется за счет Продавца.

6.13. В случае, если указанный Продавцом/Транспортной компанией срок доставки будет нарушен на срок более 5 (пяти) календарных дней, Покупатель вправе отказаться от Заказа.

6.14. Продавец возвращает денежные средства за возвращенный Товар ненадлежащего качества в установленный действующим законодательством РФ срок. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества Покупателю осуществляется за вычетом комиссий Маркетплейса, Платежной системы и услуг Транспортной компании в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящими Условиями.

6.15. Возврат денежных средств за возвращённые Товары, фактически непереданные Товары, их доставку осуществляется Продавцом одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа Покупателем.

6.16. В случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем, связанного с исполнением ими своих обязательств по договору купли-продажи Товара, Продавец и/или Покупатель имеет право на обращение к Маркетплейсу для разрешения сложившейся спорной ситуации с противоположной стороной, путем направления соответствующего обращения в адрес Маркетплейса.

6.17. При этом, указанное выше обращение Покупатель обязан направить в адрес Маркетплейса только по истечении 24 (двадцати четырех) часов, предусмотренных для предоставления ответа от Продавца.

6.18. Обращение Покупателя должно содержать описание проблемы, документы, подтверждающие изложенную обращающейся стороной позицию. Маркетплейс вправе, в случае необходимости, запросить у Покупателя и/или Продавца иные документы и сведения, необходимые для рассмотрения обращения. В случае непредоставления в адрес Маркетплейса документов и сведений в указанный Маркетплейсом разумный срок, Маркетплейс, по своему усмотрению: рассматривает обращение без учета таких документов, либо приостанавливает рассмотрение обращения до момента предоставления необходимых документов и сведений.

6.19. По результатам рассмотрения обращения Маркетплейс сообщает свою позицию, на основании предоставленных сторонами спора документов и доводов, которая носит рекомендательный характер.

6.20. При этом, направление обращения к Маркетплейсу, по спорной ситуации является правом, но не обязанностью Покупателя. Решение, принятое Маркетплейсом по обращению Продавца и/или Покупателя по спору между ними, не лишает стороны договора купли-продажи Товара возможности разрешения спора между ними иными способами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

6.21. Маркетплейс осуществляет исключительно информационное взаимодействие в целях разрешения спорных ситуаций. Маркетплейс не является лицом, уполномоченным Продавцом на принятие, либо удовлетворение требований Покупателя, связанных с исполнением Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Товара, заключенному с Покупателем.

6.22. В случае необходимости проведения экспертизы возвратного Товара, стоимость экспертизы оплачивается виновной Стороной.

6.23. При наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан связаться с Продавцом для дальнейшего исполнения гарантийных обязательств.

7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Маркетплейса, являются собственностью и конфиденциальной информацией Маркетплейса и Продавцов и не подлежат разглашению, воспроизведению и передаче третьим лицам в любой части и под любым предлогом. Конфиденциальная информация Маркетплейса и Продавцов передается Покупателю/Пользователю исключительно для целей, связанных с оказанием услуг в рамках действия настоящих Условий.

7.2. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам либо использовать иным способом, не предусмотренным настоящими Условиями, организационную, коммерческую, финансовую информацию, ставшую им известной, при условии, что такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам; к такой информации нет свободного доступа на законном основании; обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.

7.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которую Стороны обязаны раскрыть по законодательству Российской Федерации по требованию органов государственной власти.

7.4. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, не зависящим от Сторон.

7.5. Стороны примут все необходимые и разумные меры, чтобы предотвратить разглашение полученной информации третьим лицам в течение 5(пяти) лет со дня осуществления согласия с настоящими Условиями.

7.6. В случае нарушения Сторонами условий конфиденциальности, в результате чего одной из Сторон был причинен имущественный и/или ущерб деловой репутации, виновная Сторона обязуется возместить документально подтвержденный причиненный ущерб в полном объеме.

8. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Покупатель/Пользователь, соглашаясь с Условиями, также даёт согласие Маркетплейсу, Продавцам, Транспортным компаниям, Платежной системе на обработку персональных своих данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие даётся путём совершения Покупателем/Пользователем конклюдентных действий в момент установки Покупателем/Пользователем символа в виде галочки, подтверждающей его согласие с Условиями. Данное условие распространяется на следующую информацию, передаваемую Покупателем/Пользователем Маркетплейсу: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона Покупателя/Пользователя, паспортные данные, банковские реквизиты, данные аккаунтов социальных сетей и любая другая информация, предоставленная Покупателем/Пользователем в соответствии с настоящими Условиями (далее – «Персональные данные»). Согласие предоставляется на осуществление Маркетплейсом в целях, предусмотренных настоящими Условиями, действий в отношении Персональных данных Покупателя/Пользователя включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, а также для осуществлении Маркетплейсом контактов с Покупателем/Пользователем, в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (с использованием, включая, но не ограничиваясь: sms-сервисов, электронной почты, почтовой и телефонной связи) с учётом требований действующего законодательства Российской Федерации. Предоставленное Покупателем/Пользователем согласие на обработку персональных данных действует:

8.1.1. До момента отзыва Покупателем/Пользователем согласия в электронной форме путём перехода на страницу Сайта Маркетплейса по открытой ссылке с наименованием «Отписаться от рассылки», содержащейся в электронном сообщении Маркетплейса, и подтверждения своего желания отписаться от рассылки на открывшейся странице Сайта Маркетплейса;

8.1.2. До момента отзыва Покупателем/Пользователем согласия в простой письменной форме путём направления такого отзыва в адрес Маркетплейса. Маркетплейс обязуется прекратить обработку персональных данных Покупателя/Пользователя в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты получения отзыва согласия в простой письменной или в электронной форме.

8.2. Настоящие Условия устанавливают обязательства для Сайта Маркетплейса и его ресурсов по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Покупатель/Пользователь предоставляет при использовании, регистрации, авторизации на Сайте Маркетплейса, оформлении Заказа. Маркетплейс имеет право передавать Персональные данные Покупателя/Пользователя в организации, привлекаемые Маркетплейсом для оказания услуг.

8.3. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящих Условий, предоставляются Покупателем/Пользователем в соответствии с настоящими Условиями.

8.4. Сайт Маркетплейса защищает персональные данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"): IP адрес; информация из cookies; информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы); время доступа; адрес страницы, на которой расположен рекламный блок; реферер (адрес предыдущей страницы).

8.5. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта Маркетплейса, требующим авторизации.

8.6. Сайт Маркетплейса осуществляет сбор статистики об IP-адресах Покупателей/Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

8.7. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению.

8.8. Персональные и любые другие данные Покупателя/Пользователя, предоставленные им, могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

9. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

9.1. Соглашаясь с Условиями, Покупатель подтверждает, что с момента использования, регистрации, авторизации на Сайте Маркетплейса и в течение времени пользования Сайтом Маркетплейса, а также персонализированными сервисами Сайта Маркетплейса, Покупатель является пользователем Сайта Маркетплейса вплоть до личного обращения Покупателя к Маркетплейсу с требованием об отказе от любых взаимоотношений с Сайтом Маркетплейса.

9.2. Покупатель соглашается, что Сайт Маркетплейса не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом Сайт Маркетплейса оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Покупателем.

9.3. Все вопросы по информационной поддержке Покупатель может задать через Сообщения.

9.4. Покупатель признаёт, что сопровождающее услуги описание на Сайте Маркетплейса не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности.

9.5. Покупатель соглашается не использовать сервисы Сайта Маркетплейса с целью:

9.5.1 Загрузки контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

9.5.2 Побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

9.5.3 Нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

9.5.4 Ущемления прав меньшинств;

9.5.5 Выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Сайта Маркетплейса;

9.5.6 Введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо товаров из предложенных на Сайте Маркетплейса, формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными товарами, или осуждения таких лиц;

9.5.7 Загрузки контента, который Покупатель не имеет права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;

9.5.8 Загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговый знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

9.5.9 Загрузки не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;

9.5.10 Сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

9.5.11 Нарушения стабильной работы Маркетплейса;

9.5.12 Нарушения российских или международных норм права.

9.6. Покупатель соглашается не использовать на Сайте Маркетплейса бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. В случае изменения законодательства, которое приведет к недействительности определенных положений Условий, эти изменения не вызывают недействительности всех Условий в целом.

10.2. Согласие с настоящими Условиями свидетельствует о добровольности и понимании Покупателем/Пользователем своих юридически значимых действий.

10.3. Содержание текста Условий полностью соответствует действительному волеизъявлению Сторон.

10.4. Покупатель/Пользователь гарантирует, что информация, им предоставленная, является полной, точной и достоверной. При предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц.

10.5. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Условиями, Покупатель/Пользователь руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.

10.6. Текст настоящих Условий может быть в любое время изменен Маркетплейсом в одностороннем порядке, при этом актуальной считается версия, размещенная на Сайте Маркетплейса.

Реквизиты Маркетплейса:
ИНН: 5256059891
КПП: 526201001
ОГРН: 1065256032160
Юридический адрес: 603057, г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, дом 50, ком.2, этаж 4
Дата публикации 20.04.2022г.