Как узнать статус заказа
Узнать статус заказа можно в "Личном кабинете". Для этого перейдите в раздел "Заказы" и найдите нужный заказ. В карточке заказа Вы увидите текущий статус. Об изменении статуса заказа Покупателю направляются соответствующие уведомления на электронную почту.
Если заказ доставляется курьерской службой доставки, его можно отследить по трек-номеру на карточке товара. Вы можете посмотреть трек-номер в "Личном кабинете" в разделе "Мои заказы".
Если заказ уже должны были доставить, но его ещё нет, напишите нам.
Что означают статусы:
- Обработан — оплата была получена.
- Выполнен — вся работа по заказу завершена.
- Неудача — не удалось провести оплату.
- Отклонен — заказ отклонен администрацией магазина.
- Отложен — заказ ещё не обработан, так как в нём содержатся товары, которых нет в наличии.
- Аннулирован\Отказ покупателя — заказ был отменён Покупателем.
- Готов к выдаче — заказ доставлен и готов к выдаче Покупателю.
- Готов к отправке — заказ в скором времени будет отправлен.