Нижний Новгород
0Корзина
Каталог товаров
Контакты и поддержка

Мы рядом, когда это важно.

Здесь собраны официальные контакты партнёров, службы поддержки и финансового направления. Выберите нужное направление — и ваш вопрос попадет туда, где его смогут решить быстрее.

Служба поддержки Наши партнёры
На связи 24/7 онлайн
2 направления Маркетплейс и Платёжный агрегатор
4 канала поддержки Покупатели, продавцы, финансы, техника
Официальные контакты Проверяйте домен отправителя
Партнёры

Кто стоит за сервисом

Все направления работы распределены между ответственными партнёрами. Это позволяет четко определить, куда направлять конкретный вопрос.

Маркетплейс
ООО «ТВОЙ СТРОЙМАРКЕТ»

Компания обеспечивает развитие и техническую работу сервисов, администрирование пользователей и продавцов, размещение товаров, модерацию и работу личных кабинетов.

Техника Кабинеты Товары Модерация
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТВОЙ СТРОЙМАРКЕТ»
ИНН / КПП
5256059891 / 526201001
ОГРН
1065256032160
Адрес
603057, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр-кт Гагарина, д. 50, ком. 2 этаж 4
Платёжный агрегатор
ООО «ТСМПЭЙ»

Компания участвует в организации платежных операций в рамках сервисов. По вопросам оплаты, возвратов, списаний и иных финансовых операций используйте финансовый канал поддержки.

Оплата Финансы Возвраты Выплаты
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ТСМПЭЙ»
ИНН / КПП
5262388171 / 526201001
ОГРН
1225200035037
Адрес
603057, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, пр-кт Гагарина, д. 50, ком. 5 этаж 4
Сайт
tsmpay.ru
Поддержка

Куда обратиться?

Не нужно искать нужный отдел самостоятельно. Выберите категорию — и используйте соответствующий официальный адрес.

Покупателям

support@memall.ru

Заказы, поиск товаров, качество, доставка и общие вопросы.

Продавцам

sellers@memall.ru

Магазин, товары, цены, логистика, отчеты и работа продавца.

Финансовые вопросы

pay@memall.ru

Оплата, списание, возврат и финансовые операции.

Технические вопросы

admin@memall.ru

Сайт, авторизация, личный кабинет и технические ошибки.

Коммуникации

Единое пространство связи

Мы используем несколько каналов, но принцип остается одним: пользователь должен понимать, кто с ним связывается и зачем.

E-mail

Официальные адреса проекта в домене @memall.ru.

Онлайн-чат

Оперативное общение непосредственно на сайте.

Мессенджеры

Используйте только официальные аккаунты проекта.

Безопасность прежде всего

Официальные письма проекта должны поступать с адресов в домене @memall.ru. Если письмо пришло с неизвестного адреса, содержит подозрительную ссылку или запрашивает пароль, код подтверждения либо платежные данные — не передавайте эту информацию отправителю.

Экосистема

Единая система сервисов

Инфраструктура продавцов и пользователей строится вокруг единой цифровой экосистемы.

01

Единый аккаунт

Одна учетная запись может использоваться для доступа к связанным сервисам экосистемы.

02

Единая коммуникация

Основные уведомления и рабочие сообщения направляются через официальные каналы.

03

Единая поддержка

Обращение пользователя направляется в соответствующее направление поддержки.

Сотрудничество и официальные обращения

Реклама, партнерство, предложения о сотрудничестве и официальные запросы направляйте с темой «Официально».

secretary@memall.ru
Нужна помощь?

Давайте решим вопрос

Если вы не нашли подходящий контакт, просто напишите нам. Мы определим направление и поможем передать обращение ответственному специалисту.

Написать в поддержку